Jak dokonać zwrotu?

1. Demontaż produktu
   Czy złożyłeś już nasz produkt? Pamiętaj, aby ostrożnie go rozmontować i przywrócić do pierwotnego stanu.
2. Gotowy do wysyłki? Spakuj i przygotuj do transportu! Aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek w trakcie transportu, zalecamy pakowanie towaru w oryginalne opakowanie. Jeśli jednak nie macie Państwo takiego opakowania, pamiętajcie o odpowiednim zabezpieczeniu produktu przed zarysowaniem lub uszkodzeniem. W razie wątpliwości, skontaktujcie się z nami - służymy radą. Pamiętajcie jednak, że nieodpowiednie pakowanie może skutkować zniszczeniem towaru, za które nie będziemy mogli zwrócić pieniędzy.
3. Zrób zdjęcie paczki
   Nie zapomnij o trzecim kroku - zrób zdjęcie paczki! To proste i pozwoli uniknąć nieporozumień przy przesyłce. Odpowiednio zabezpieczony towar i zdjęcie to klucz do bezpiecznej dostawy. Dodaj zdjęcie do formularza zwrotu i ciesz się bezstresowym procesem zwrotu produktu.
4. Napisz do nas
   
   Wypełnij formularz zwrotu. To proste, szybkie i gwarantuje Ci bezproblemowy proces zwrotu produktu.
5. Zamów dostawcę
   Zwrot towaru? Nic prostszego! Odesłać go możesz na adres Homebook CL1, ul. Targowa 2, 52-326 Wrocław. Prosto, szybko i bez zbędnych formalności. Nie trać czasu i zwróć towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. A jeśli chodzi o meble gabarytowe, daj nam znać pod adresem reklamacje@homebook.pl, a pomożemy ustalić adres zwrotu.
6. Zwrot należności

   Oddajemy Twoją przesyłkę na nasz magazyn, gdzie sprawdzimy produkty i zwrócimy pieniądze do 14 dni od otrzymania przesyłki. Masz prawo do zwrotu - to ważne, bo chcemy, abyś był zadowolony z zakupów!

   Zgodnie z przepisami prawa, zarówno klienci indywidualni, jak i przedsiębiorcy podlegający ochronie konsumenckiej mają prawo do zwrotu towarów kupionych na odległość. Prawo to umożliwia odstąpienie od umowy sprzedaży zgodnie z określonymi warunkami:

   • prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni – wszystkim ww. osobom;
   • zarejestrowany użytkownik Homebook ma prawo do zwrotu towaru w terminie 60 dni od zakupu. Aby skorzystać z tego prawa, należy podać podczas składania zamówienia adres e-mail zarejestrowany w serwisie Homebook.

   Zazwyczaj Homebook rozlicza zwrot towarów w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, ale czasem może to potrwać dłużej, jeśli zachodzi taka potrzeba.

Regulamin

Regulamin Rozdział VII "Odstąpienie od umowy" 8. Zwracane Towary Zamawiający proszony jest odesłać lub przekazać na następujący adres Sprzedającego: Homebook CL1, ul. Targowa 2, 52-326 Wrocław, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Zamawiający poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. W przypadku mebli gabarytowych Zamawiający proszony jest o kontakt ze Sprzedającym w celu ustalenia adresu zwrotnego. Zamawiający zobowiązany jest do samodzielnej organizacji transportu zwrotnego. W oświadczeniu o odstąpieniu od umowy oraz na dokumencie przewozowym należy umieścić w widocznym miejscu numer zamówienia w celu umożliwienia Sprzedającemu identyfikację zamówienia, którego dotyczy zwrot. Zamawiający ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towarów zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. 9. W przypadku odstąpienia przez Zamawiającego od umowy, Zamawiający zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia Towaru na czas transportu w sposób odpowiadający jego właściwościom, tj. zwrócić go w oryginalnym opakowaniu lub innym opakowaniu odpowiadającym wymogom oryginalnego dla celów odpowiedniego zabezpieczenia Towaru na czas transportu.

* Zarejestrowanym użytkownikom przysługuje wydłużony czas na odstąpienie od umowy sprzedaży na odległość - 60 dni, obejmujący okres od dnia zakupu aż do końcowego rozliczenia zwrotu przez Homebook. Klienci, którzy nie należeli do grona zarejestrowanych klientów, mogą zwrócić towar w ciągu standardowego okresu 14 dni.

Masz pytania?

Masz pytania? Potrzebujesz porady jak zapakować paczkę zwrotną? Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy! reklamacje@homebook.pl